您可以聯系售賣您的經銷商或就近的授權服務中心進行處理，也可以直接聯系廠家售后維修中心進行報修。預約維修方式有多種：①撥打全國客戶服務熱線：400 888 2800；②通過官網；③通過微信公眾服務平臺“費斯托工具售后服務”直接進行報修。

工具類產品常規質保一年。非打磨、吸塵類產品可以通過官網注冊“1+2”報修，獲取總計三年的超長質保。具體要求參見服務條款。

終端客戶需要在我司正規銷售渠道購買產品30天內完成官網注冊。

暫不提供保修。但在確保零配件能正常供貨的情況下，參考國內同類產品，提供正常付費維修服務。

收到工具后我們會第一時間安排檢修，通常24小時內即可完成修復（需要客戶確認報價環節除外）。

我們對維修更換過的零配件提供一次性為期6個月的質量延保。

通過我們面面俱到的 all-inclusive 全包服務項目，您新買的費斯托工具可在頭三年里獲得多方位的保障，您便可以全身心投入到最重要的事情上：您的工作。為了令您能享受“免費全面維修” 和“原廠件保證”等服務項目，您必須在購買 / 交貨后的頭 30 天內對您的工具進行免費注冊。

不，您的注冊是免費的。唯一的前提條件：您必須在購買后最初的 30 天內為您的工具注冊 all–inclusive全包服務。

為此，您需要您的機器的零件號和序列號（T-Nr. 和 S-Nr.），以及購買憑證 / 交貨單和一個 MyFestool 賬號。

上傳發票是獲得質保的條件之一。在質保條款中也是如此規定的。按照質保條款，可在購買 / 交貨后的 30 天內進行注冊，在此之后，將無法進行注冊。按照質保條款中的說明，為了對購買 / 交貨日期進行對照，需要上傳有效的發票或交貨單。 發票 / 交貨單上注明的所購費斯托工具及日期對于我們的審核至關重要；可將其他數據（例如客戶編號、價格等）作模糊處理，這是沒有問題的。

All–inclusive 全包服務適用于所有費斯托工具和精選的其他產品，如電池組或充電器。一個產品能否能進行 all–inclusive 全包服務注冊，可通過每個事事坦工具箱或紙箱上所附的產品質保卡進行識別。此外，您還可以在公司主頁上的產品功能說明中了解是否能進行注冊。

電池組和充電器為配件，盡管如此，我們的 all-inclusive全包服務同樣覆蓋這些配件。電池組和充電器不能通過我們的在線表格進行質保注冊。如果出現客戶主張質保權利的情況，我們需要您提供一份購買憑證復印件作為證明。

進行 all-inclusive 全包服務注冊時，您需要原始購買憑證 / 交貨單作為證明。此外，注冊最晚應在購買 / 交貨后 30 天進行。

只有向費斯托經銷商購買的工具，才可提供質保注冊。如果該二手機器已由它的前任擁有者進行了注冊，且仍在質保期內，則您可以向我們申請質保轉移。為此，您需要一份質保證書復印件，或證書上的基準號。

是的。這里是指一些您完全可以理解的例外情況，例如工具被故意破壞，或在工業化持續使用的條件下使用。所有例外情況請在我們的質保條款中查閱。

作為企業用戶，您有 12 個月時間，作為個人用戶，您有 24 個月時間提出法定保修要求。該保修適用于在我們的產品交付時已存在的材料和制造缺陷。請注意，磨損不包含在法定保修范圍內。因此，您務必為您的工具注冊 all–inclusive 全包服務。注冊對您完全免費！

為了找出適用于您工具的備件，我們需要準確的工具型號和零件號（T-Nr.）。這些數據可直接從機器的銘牌上，以及您的質保資料中查閱。如要訂購某個備件，請通過聯系方式下的費斯托工具客戶熱線與我們聯系。

請注意，出于質量和安全原因，所有費斯托工具都只能由授權修理廠進行維修。我們建議直接委托本公司進行維修。法律規定，每次打開外殼后，都需“按照同業公會 DGUV 的規定 3+4 和 DIN VDE 0701/0702 規范，進行一次安全檢測”。這只允許由經過專門培訓的電氣專業人員進行。在很多情況下，還需要使用專用工具，才能進行正常維修。請注意，一旦由未授權人員嘗試進行了維修，則所有質保和保修權利都將被取消。因此，我們明確建議不要擅自進行維修。

對于很多工具，我們在停產后的備件庫存遠遠超過 10 年。

我們向您保證，我們將在停產后為您的工具至少保留 10 年的備件庫存。如果我們未能遵守這一承諾，您將免費獲得一件新的電動工具作為補償。